“职业弹幕人”被罚，期待治理常态化

直播间里，主播卖力吆喝产品，粉丝不断刷弹幕给好评，已经成了网络直播带货中交流互动的典型方式。有人看到了其中的商机，开始做起了“职业弹幕人”生意，他们在直播、短视频等互动场景中批量发布话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来达到误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量目的。日前，某地市场监督管理局成功查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”案件，对某生物科技有限公司开出10万元罚单。

　　在直播电商时代，弹幕已经从单纯的互动工具，变成影响消费者心理的重要信息源。当主播卖力推销商品时，滚动刷新的弹幕如同实时口碑风向标，引导网民消费。当弹幕密集出现时，还可营造出抢购商品的热烈氛围。这种即时互动，让弹幕内容比传统电商平台的静态评价更具有说服力、感染力。

　　网络反不正当竞争暂行规定第九条将“直播刷评”纳入监管视野。整治“职业弹幕人”，需打破“刷评公司藏在暗处、平台推诿责任”的治理困局，关键要解决虚拟账号溯源难、电子证据固定难等技术瓶颈。此次案件中，执法人员通过IP地址分析、用户行为建模等技术手段锁定违规主体，并创新性地将服务提供方移送公安机关，为治理弹幕刷屏乱象提供了重要参考。

注：以上内容摘自人民法院报，作者：唐传艳。